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正在这时,谭欢做出了惊人的举动。她将老太太安抚到座位上,用很流利的日语和老太太沟通的起来。
大致的意思是:
“我的小狗找不到了,它是我相依为命的宠物。我现在必须马上得下去寻找我的小狗。”老奶奶说道。
谭欢说:“老奶奶,飞机马上就要起飞了。我去帮你找你小狗好吗?”
“你真的能帮我找到我的小狗吗?它是白色的毛,是一只比熊犬,还有一个粉红色的项圈。”老奶奶用极快地语速说着。谭欢一直微笑着看着那位老奶奶。
谭欢听着老奶奶的叙述,她的话有的地方前言还不搭后语。谭欢耐心听完后,才对老奶奶说道:“老奶奶,你的小狗,在飞机还是在机场的时候,找不到了。”
老奶奶,想好了半天说道:“我不知道,我年纪太大了。记不清了,小姑娘,你一定要帮我找回我的小狗狗啊。”
谭欢思考了一会儿对老奶奶说道:“老奶奶,根据我们民航局规定,一般小动物是不能带上飞机的。我帮您确认一下您的宠物,是否托运回国了。”
老奶奶这时才想起了,“哦哦哦,我想起来了。我的小狗狗托运了。”
谭笑继续说道:“老奶奶,您放心。你的小狗狗很安全,我相信你一下飞机就能看到您的爱宠了。”
“谢谢姑娘啊,你们服务真的太好了。”老奶奶对谭欢竖起了大拇指。
“老奶奶,现在我们航班马上起飞了。请你坐好……”
到了这里,倒计时刚好结束。
大家纷纷鼓掌,评审老师也给出了很不错的成绩。
“谭欢同学,你是之前笔试第一名的那个学员吗?”一个女评委问道。
谭笑点了点头,“是的,老师。”
那个评委继续说道:“今天你表现的很不错,这个题是一个超纲题,里面第一个重点是外语的问题,第二重点是服务上的流程,还有一个是很大同学会犯的错误。就是,忽略的一个很重要的常识问题。就是,宠物等是不能带上飞机的。一般学校急于表现自己,就会忽略这个问题。今天你表现的很棒!”
大家再一次响起掌声。
谭欢用自己的出色表现成功了,进入到了下一个环节综合素质的测试。
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