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第282章 朱喆的处理办法（第1页）

朱喆回到办公室立马打开电脑，查看起了两个客人的资料，她突然发现这个903的巩双双在入住时是使用和酒店有长期签约的公司折扣入住的，然后朱喆立马搜查到了签约公司的电话号码，立马拨通了签约公司的电话。

“你好！这里是精言公司前台，请问你找谁？”电话刚接通，对面便传来了一阵甜美的声音。

听到对方是精言集团，郑伟顿时一愣，他总感觉这个公司有些熟悉，看样子有时间可以过去看看。

朱喆不急不缓的说道：“你好！我是静安洲际酒店的客房经理朱喆，你们公司有一个叫巩双双的客人在我们这里刚退房，可是我们的服务员刚才在房间里打扫卫生时，发现巩双双女士遗落了一件衬衫在房间，可不可以麻烦你告诉我她在哪个部门，我们好让人送过去。”

听到朱喆的话，对面也没有多想于是说道：“好的，朱小姐，请你稍等一下。”

随后对面便传来了敲击键盘的声音，大约过了五分钟，对面再次传来了那个甜美的声音：“朱小姐，不好意思，你是不是搞错了，我们公司并没有一个叫巩双双的员工。”

朱喆一脸诧异地说道：“哦，是这样吗？那不好意思，我再去重新确定一下，真是麻烦你了。”

“没关系的，朱小姐，再见！”对方说完便挂断了电话。

朱喆挂断电话后便皱起了眉头，她感觉这个巩双双应该是故意敲诈，毕竟2000多一瓶的面霜都舍得，怎么会贪这种小便宜呢，严重不符合对方贵妇的身份。

于是朱喆再次走出办公室来到大厅里唯一一位男性面前说道：“老丁，903客人的事情，你去安全部，请他们介入，必要的时候，委托相关部门，对那款面霜的痕迹进行司法鉴定。”

老丁有些犹豫地说道：“会不会有些小题大做了？”

朱喆却是毫不停留地一边往前走一边说道：“听我的。”

老丁只得点头答应道：“好！”

朱喆马不停蹄地去了总监办公室，郑伟和关小迪也跟着走了进去。

王总监这会儿刚到办公室，看到朱喆领着两个陌生人进来，一脸诧异地问道：“朱喆，这两位是？”

朱喆听到王总监的话，顿时才想起郑伟一直都在，心里不禁有些打鼓，七上八下的，毕竟自己一直没有请示，也不知道郑伟会不会责怪自己。

郑伟这时却是抢先说道：“我们是朱喆的朋友，专门做公关的，今天刚好和朱喆一起吃饭，听说她酒店遇到了麻烦，就过来看看能不能帮上什么忙。”

王总监一脸诧异地看向朱喆和郑伟，毕竟他和朱喆可是多少年朋友了，他可不知道朱喆有郑伟这样的朋友，随后想到了什么一般，挤眉弄眼地对朱喆说道：“你交新朋友，陈祖法知道吗？”

朱喆知道王总监是误会了，不过现在也不好解释郑伟的身份，于是小心翼翼地观察了一下郑伟的反应，发现他并没有什么表情变化，心里松了口气，也不知道为什么，反正她不想让郑伟误会自己。

朱喆没好气地瞪了王总监一眼随后说道：“不要和我说那个人，我们不熟，而且这两位就是我的普通朋友，别瞎想，还是先说正事吧。”

王总监点了点头说道：“行吧，那两件事你处理得怎么样了？”

朱喆也一脸严肃地回答道：“事情已经在处理了，我来了以后……”朱喆将她来了以后的所有处理措施事无巨细地都说了一遍。

随后接着说道：“我现在怀疑两个人都有问题，而且903这个客人，我申请去做司法鉴定，至于另外那个客人，我觉得可以直接报警。”

王总监听到朱喆的话顿时眉头紧皱，随后摇头说道：“不行，这样对酒店的影响太大了，高层也不会批准的。”

朱喆却是据理力争道：“王总监，如果这次我们不强硬处理的话，恐怕会造成更严重的后果。”房务部最怕的就是小偷小

听完朱喆的分析，王总监并未回应，双手拇指不停环绕转动着，一副沉思的模样。

朱喆接着说道：“房务部最怕的就是小偷小摸，你就说以前那个富瑾吧……”

听到朱喆说起富瑾王总监立马抬手打断道：“想起来了，富瑾后来倒闭，整个管理层都被遣散了，行吧，903的客人你就按照你的意思去处理。”

王总监随后又说道：“至于另外那位客人，你还是不要报警了，赶紧道歉解决吧，毕竟他们公司是我们酒店的大客户，我们不能因为一个服务员，而得罪了对方，让我们失去这么大的订单，况且对方即使是骚扰了服务员，服务员当时也没有取证，这样人家很容易倒打一耙，反过来诬陷人家小姑娘，我们也没办法。”

朱喆却是不愿就这样让小姑娘受了委屈，拧眉说道：“如果那个服务员真的受到了骚扰，一个本身就委屈的人还要蒙冤，那客人这是要逼死小姑娘吗？那小姑娘才二十出头呀，要是又被客人侮辱，又被酒店罚钱，那她这一辈子的信念就毁于一旦了，那其他服务员看了也会心寒，这年头招工这么难，我为了稳定我的队伍，也不能无所作为啊……”

王总监却是打断道：“朱喆，我明白你的用意，可是你要想清楚，你如果处理不当，你这个好不容易得来的经理职位可就要丢了。”

听到王总监的话，朱喆顿时沉默了，她当然明白王总监的意思，多做多错，不做不错。

看到朱喆沉默，郑伟并未出声，王总监接着说道：“朱喆，我不管你怎么处理，我的要求就是客户的锁一定要开，客户不合理的要求一定要拒绝，客户身后的签约公司不许得罪。”

郑伟也看出来了，这个王总监就是一个职场的老油子，什么责任都不想承担，但又什么都想要。他本想干脆暴露自己的身份，强势让朱喆接手全权处理，不要担心后果，朱喆却是满口答应了下来。

之后朱喆领着郑伟两人出了总监办公室，朱喆也没多停留，回到办公室后便得到了工程部的反馈，说是锁眼被胶水给堵住了，打不开。

朱喆这下更能确定这个客户就是故意的了，于是安排服务员趁着客人还没退房，以打扫卫生为由进房间去搜集证据，如果发现可疑的瓶瓶罐罐，立马汇报，并且叮嘱她们一定要戴好手套并且全程录像。

等到服务员们走后，她则是让李助理将客人带去工程部拖延时间，自己则是给叶臻臻打去了电话，让她过来帮忙，叶臻臻也是毫不犹豫地答应了下来，郑伟原本想说自己也可以的，不过想了想还是没有说话。

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