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“诶,姬善,李先生和你说了什么?”
“没什么,就问问大陆过来的顾客买的多不多,有没有特别喜欢的东西。”
“就这些啊?”
“那还想怎么样?”
“阿一古,为什么李先生不和我多说两句呢?”黄毛柜姐遗憾道。
“怎么,你还想色诱啊。”
“阿西,一边去,我能和大小姐比?不过,李先生,噫,真帅啊,说话也温温柔柔的,一点不像店里那几个男的,教训人一样。”
“上次大小姐来的时候,说话也是这个味道的。”
“啧啧啧,要不人家怎么是夫妻呢?”
“诶,你们说,李先生有多高?我一米七穿高跟鞋才到他肩膀....”
听着一群人小声嘀嘀咕咕,姬善姑娘看着那边一群人里,背着手,高高大大的李乐,想了想,从兜里掏出小本子,走到一边,念着写着,“....网上代购?”
保健品和电子产品区域逛了一圈儿,店总示意可以下楼到负一那边接受记者采访。
进电梯下楼前,李乐谦让菲格拉慕的品牌代表先下,自己则把免税店的副总和店总叫过来。
“李先生,有什么吩咐。”
“不算太大的事儿。”李乐指了指电梯旁的标识牌,“我刚看了,这边的标识里,英文和脚盆的都有,但是很少有中文的,这个你们商量一下,找店里懂汉语的,把中文标识给加上。还有,适当多招聘一些大陆过来的员工,方便和顾客交流。自己人也得加强一下汉语培训。”
“是,李先生。”
“还有,电梯步梯这边,加强一下安全管理,尤其是带孩子的。”
“是。”
“负一楼的服务台太小,面积增大,增加人手和办卡柜台,现在这规模,肯定得排长队,影响购物体验。”
“是,李先生。”
“那个购物袋子为什么要花钱买?环保还是舍不得,太小气,一个袋子值几个钱,除了购买商品,每多增加一项收费项目,就会降低好感度,这个你们不知道么?”
“知道了,李会长。”
“四楼的休闲区,多增加小零食和免费的茶水饮品,再多放置一些好看一点,舒适一点的沙发,vip和vvip区域,要区分外国人和本国人,顾客在店里逗留时间的长短直接影响购物次数。”
“好的,会长。”
“还有一点,残障服务设施,你们研究一下,找相关的机构来现场看看,那些地方设施需要改进的,增设的,像轮椅这类,该有的都得有,适当调整一下动线。”
“给各家旅行社的人说清楚,明明可以帮顾客问到有没有货,哪个品类的返点更高,可以让顾客直接精准购买。可有的旅行团就不,让顾客来回跑。他们不主动说,顾客就得自己问。这样不成,得调整。行了,先这样吧,珉贞,记下了?”
“记下了,李先生。”一旁的珉贞捧着本子,记录完,忙回道。
“你盯着点儿,一周之内见到结果,及时汇报。走,电梯来了。”
等李乐进了电梯,身后的副总和店总互相看了眼,不免长舒一口气。
刚才两人,有那么一刻,忽然有种面对大小姐的压力。
再想想这位姑爷最近批复回来的文件上,那些含毒量颇高,直戳人肺管子,却一点不外行,直抓核心的话,啧啧啧,得赶紧适应这位爷的风格,免得哪天“小命”不保。
“诶?两位,不下去?”电梯里,李乐转过身,问了句。
“啊,是,会长!!”
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