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第19部分（第2页）

2。你内心不愿与某人交谈，但你还是敷衍着。

3。由于无法摆脱，你只得陪着同伴参加自己不喜欢的活动。

4。明知对方提出的要求违反道德或违反公司纪律，你还是不情愿地帮了忙。

5。由于无法推辞，买一些你并不称心的东西。

6。接受那些你实际上不愿去的邀请（例如你在做功课时，有人邀你去打牌）。

如果这些情况经常发生，并且事后总使你感到不安和内疚，那么你就应勇敢地正视它，并采取相应的措施。

二、刨根究底地想一想，你为什么害怕拒绝他人的要求

你把原因找出来以后，可以根据这样一条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的，来判断自己应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨，弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求，就把自己的想法告诉对方。

三、用合适的拒绝语可使拒绝的效果更好

一个人并没有一定要向别人解释的义务，找借口拒绝有时会弄巧成拙。

你应在纸上写下一些适合自己的拒绝语，如：

“不，我觉得那样做不行，很抱歉。”

“我不想参加那个聚会，很感谢你的邀请。”

“很抱歉，我不想把我的客户名单借出去。”

“对不起。我不想说出那个特殊的原因。”

“我愿意和你们一起玩扑克，可现在不行，我想独自做些事。如果你们星期六晚上想玩，我一定来。”

将你写下的拒绝语出声地读两遍，如此这样多次，就可以轻松说出拒绝的话了。

恰当把握，拒绝时间

再也没有像“不”这么难说出口的字眼儿了。因为说“不”，可能会将别人的好意一下子推翻掉，而说法错误时，人际关系也可能弄僵。很多人都会觉得拒绝别人很难，拒绝时却又含糊其词，虽然最终勉强答应了别人，却因优柔寡断而让对方焦躁不安。

有时想要说“谢谢你的好意”来拒绝，结果却碍于情面什么都说不出口。

因此要拒绝别人，一定要抓住时机。请看下面的例子：

王经理在会议中提出白小姐的企划案，受到总经理的褒奖，心里非常高兴，决定要请大家去聚餐，但是……

王：“白小姐，你提出来的新人研习企划案非常好，总经理也很欣赏。”

白：“谢谢！努力还是有价值的。”

王：“我很高兴，怎样？今天大家想要去庆祝一下，刚好我也有空儿，你一定要去，今天我请客。”

白：“真是太好了……可是，经理，真抱歉！今天我已经和朋友约好要去听音乐会，票都买好了，这次的票还蛮贵的，实在是很遗憾！”

王：“那，那就没有办法了！”

白：“下次我一定挪出时间，谢谢你了！”

从这段对话中，我们看到了白小姐良好的表达技巧，其中有三个要点，一是拒绝之前先肯定，当听到经理的提议后说：“真是太好了……”；二是明确充分地说明今天不能赴约的原因：“已经约好了去听音乐会……票还蛮贵的”；三是表示诚意与感激：“下次我一定挪出时间，谢谢你了！”。

如果白小姐换一种方式，犹犹豫豫，含含糊糊：“这个……我……今天可能……”或者直截了当地说：“今天不行，今天我有约会了。”或者是勉强答应下来，这种方法要么给对方造成伤害，要么破坏自己的心境和计划，处在白小姐的位置，都是很不利的。

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