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“你说不出来?”
沈青云的语气沉了下来,冷冷的说道:“我来告诉你,刚才那个农民工,半蹲了十分钟,腿都麻了。还有视频里的大妈,扶着腰跟你们说话,你们连杯水都没给。李兵,你告诉我,群众来上访,是来求我们办事的吗?”
“不是,不是的。”
李兵的声音发颤,腰弯得更低了,小心翼翼的说道:“是我们应该为群众办事,是我们的责任……”
“责任?”
沈青云拿起桌上的一份信访登记表,指着上面的“处理时限”说道:“这个拆迁款的问题,三个月前就登记了,为什么到现在还没解决?你们的责任就是把材料锁在抽屉里,让群众一次次跑?”
李兵的头垂到了胸口,双手紧紧攥着西装下摆:“沈书记,我,我知道错了,这个窗口是前几年改造的,当时为了节省成本,没考虑到群众的感受,我后来也没及时整改,拆迁款的事,是下面的科室拖沓,我马上催……”
“节省成本?”
沈青云冷笑一声,没好气的说道:“把窗口加高,装几把椅子,需要多少成本?你们办公室的沙发,一套就好几千,怎么不说节省成本?李兵同志,你搞反了!群众的尊严,比你们的沙发重要一万倍!窗口矮一寸,民心就远一尺,这个道理,你当局长的不懂吗?”
周围的群众越聚越多,有人拿出手机拍照,有人小声鼓掌。
李兵的脸又红又白,汗水把衬衫都浸湿了,半蹲的腿开始发抖,只能用手撑着膝盖勉强支撑:“沈书记,我,我马上整改,今天就把窗口加高,明天就给接待大厅装椅子、放饮水机,我亲自盯着……”
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沈青云看着他痛苦的样子,终于开口:“行了,站起来吧。”
李兵如蒙大赦,慢慢直起身,扶着腰轻轻揉了揉,脸上满是痛苦。
沈青云推开内侧的小门,走了出来,目光扫过围观的群众,声音洪亮:“各位同志们,今天这个窗口的问题,是我们工作的失误,让大家受委屈了。我在这里向大家道歉,三天之内,信访局所有窗口全部整改到位,接待大厅会加装椅子、饮水机,还会设置意见箱,大家要是觉得还有问题,随时找我反映!”
群众中爆发出热烈的掌声,有人大声喊:“沈书记,您真是为我们老百姓做主!”
“有您这样的书记,我们滨州有希望了!”
沈青云抬手往下压了压,等掌声平息,对李兵说道:“现在召集信访局班子成员,五分钟后在接待大厅开现场会,我要听整改方案。另外,把近半年所有未解决的信访案件整理出来,明天早上送到我办公室。”
“是!是!我马上办!”
李兵连忙掏出手机,开始打电话,手还在微微发抖。
沈青云又在接待大厅待了半个小时,跟几位上访群众聊了聊,记下了他们的诉求,承诺会尽快解决。
离开的时候,他特意看了眼二号窗。
王磊正站在窗口外,给一位老人搬椅子,脸上带着歉意的笑容。
坐上车,张耀祖递过来一瓶温水:“沈书记,您刚才那番话,真是说到老百姓心坎里去了。”
沈青云喝了口温水,心里却没轻松多少:“这只是个开始。信访局的窗口整改了,其他部门呢?会不会还有类似的官僚设计?”
他看着车窗外掠过的街景,心里暗暗决定。
接下来要在全市开展一次民生窗口专项检查,从信访局到政务服务大厅,从医院到学校,凡是群众办事的地方,都要查一遍,绝不能让矮窗口再寒了民心。
车回到市委大院时,夕阳正从西边落下,给办公楼镀上了一层暖黄的光。
沈青云拿起手机,给市委秘书长钱明远发了条短信:“明天上午九点,召开全市民生窗口专项整治工作会议,通知各区县、各部门主要负责人参加。”
发完短信,他靠在椅背上,闭上了眼睛。
刚才李兵弯腰的样子,群众鼓掌的声音,还有那个农民工委屈的眼神,都在他脑海里回荡。他知道,作为市委书记,要做的不仅是整改一个窗口,更是要打通政府和群众之间的最后一米,让民心真正暖起来。
窗外的夕阳渐渐沉了下去,市委大院的路灯次第亮起,暖黄色的光透过车窗照进来,落在沈青云的脸上。
他睁开眼睛,眼神里满是坚定。
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