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熊汉忠的语气非常冷静,并未因此责怪方子业,只是在陈述一个事实。
“基于此,方教授,您是否要亲自过来一趟,我们一起在投诉办公室里,当面对质一下啊?”
“我们也是想更加具体地了解一下事情的经过,不能只听信一家之言。”
方子业闻言当即点头:“好的,熊主任,我马上过来。
可能我见到了人,才能想得起来究竟是哪位挂号的患者。”
方子业挂断电话后,不敢耽搁,将手里的水一饮而尽后,又再次匆匆跑出。
方子业来到医务科投诉管理办公室时,时间已经来到了下午的15点四十九分。
办公室里,这会儿陈罗着不少的人。
方子业认识好几个,为首的就是医务科的主任熊汉忠,他突出的苹果肌在人群中非常显眼。
其次就是安全办的胡良培主任,骨架宽大的他,这会儿正耐心在安抚病人家属的情绪。
“你们也别着急,我们坐在这里是为了解决问题的嘛。
再骂无济于事对吧?”
“我们医院的方教授马上就过来了……”
胡良培身侧,一共三人,一位大概六十岁左右的老头,身材干瘦,另有一对三十岁左右的年轻夫妻,情绪比较激动地指控着方子业的罪行。
“这么明显的骨肉瘤,你们医院的教授就让我母亲回去?”
“这要是拖得久了,复发或者转移了,你们怎么负责?”
“协和医院的教授都说了,现在都已经有局灶淋巴结转移,如果再去的晚了,可能就成癌症晚期了。”
方子业看着三人,略眯起眼睛,因为没有一个人是他熟悉的。
熊汉忠看到方子业到来后,就赶紧道:“老弟,你们也先别吵了,现在我们科室的方教授也已经过来了。”
“我们比较详细地回顾一下当时发生的事情,包括当时发生的一些小细节。”
“我们这边,现在已经准备了一些资料,其中就有当时方教授看诊完后记录下的电子病历。”
老人在方子业到来后,便有些激动地起身指着方子业道:“方教授啊,你这年纪轻轻、一表人才的,为何要害我们啊?”
“这位叔,您先冷静一下,我记性可能不是很好啊!
~”
“您确定,您认识我?”
方子业问。
“那是自然,我老婆叫梁腾香,就是在你这里看的门诊,我陪她一起的,我还能不认得你?”
“就是你!
~”
老人的语气果断。
“我们当时是拿着当地医院的片子来的,排了好久的队,你还拿着看了将近有二十分钟。”
“最后说我老婆没什么大问题!
~”
“还好我们够谨慎,觉得年轻医生不靠谱,才又去了协和医院等号。”
“不然的话?”
老人说起来就一把鼻涕一把泪。
老人说话间,熊汉忠已经把当事人的电子病历打印了出来。
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