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当然,也不是说就没人能搞得定了,只不过等他们成长,这个时间太长了,客户等不起,实施等不起,销售等不起,智选科技更等不起。
目前表单业务都是绿城分公司的总经理黄诚在管,从他在群里的发言来看,沈宴深没有看出有优化的迹象,也看不出能给表单研发人员提供什么帮助。
表单研发人员提的问题,他要么让他们去查阅之前交接的表单资料,要么就是让他们自行问度娘,再有就是去问问对应软件组的人。
除了宜恋家居,最近销售那边还签了一些别的单子,虽然都不算大,但等到项目开展起来,几十上百张的表单开发需求就会逐步提上日程,加之还有之前累积的,后面也还会陆续新增更多的其他客户的。
继续这样下去显然不行。
优秀的管理者和领导者不应该是等到问题爆发才去着手解决,而应该具有提前预判和应对的能力。
黄诚显然不是这样的人。
沈宴深很快在老板三人组中提出了此事。
白渺不懂技术和业务,她显然没有放在心上,“现在公司的情况就是这样,再给他们一点时间成长吧。”
梁睿虽然挂着研发总监一职,但他更多的是把握大的产品的方向,并不涉及具体的业务。
他如是道:“他们几个至少都是中级研发,不至于连这么简单的表单开发都搞不定吧?”
沈宴深:“目前来看,确实不具备这个能力,长期来看,肯定是可以的,但是这个时间太久了。”
梁睿:“那沈总有什么建议吗?”
“之前把整个表单组直接裁掉有些过于草率了,相当于完全没有交接到具体的人手上,导致现在表单开发完全处于被动状态,我建议可以请两个熟练的回来,一来他们更加熟悉业务,二来也可以借此机会培养新人。”
白渺却是抓错了重点,“我们当时本来也没打算整组人都干掉,是留了一个的,结果留的那一个也撂挑子不干了。”
“嗯,我还是建议找两个熟手回来,现在表单问题已经逐渐有爆发的苗头了,不能等到客户大量投诉才采取措施。”
白渺又开始装死了,沈宴深已经习惯了她这样的态度。
过了好一会儿,梁睿终于回复:“再等等看吧,我这几天也会留意下。”
“等多久呢?”
“半个月?”
“行。”
既然他们都觉得这个事不急,那就等呗,到时候就等着打脸吧。
实际上,哪里用得着两周,沈宴深这边刚说完没几天,客户投诉就陆续上门了。
最先爆发的自然是实施中的新项目咯,项目没法验收,就卡在表单交付上,有一就有二,几个客户的验收都受影响,销售自然不干,一时间怨声载道。
而后就是老客户的表单需求,这其中还包括沈宴深负责运维的蓉城亚虎客户,这家的曹严臻可不是好脾气的,直接捅到他们李总那里,李总又去找销售吴启峰,吴启峰实在顶不住,只能求助白渺。
回旋镖终于还是插在了她身上。
这还没完,新开发的表单再急也没有开发出的表单有问题严重,华东一个大客户的表单就因开发不当,导致了大量数据错误,直到生产出来快发货了才发现,可是损失已经造成了,还好客户只索赔了成本价。
白渺夫妇只能紧急召开会议,然后采纳了沈宴深之前的提议,请了两个表单熟手回来救火,就是代价高了些。
不过,这些都已经是后话。
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