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“魏总的意思是”
“找些人,去一品轩体验一下。”
魏君书露出阴险的笑容。
“记住,要让他们有难忘的用餐经历。”
“明白!我这就去安排!”
豆包兴奋地搓着手。
“保证让一品轩火遍全网!”
三天后,风暴开始酝酿。
姜心妍是一品轩的总经理,这天早晨她刚走进办公室,助理就慌张地冲了进来。
“姜总,出事了!网上突然冒出好多我们的负面视频!”
姜心妍皱眉接过平板电脑,屏幕上是一个拥有百万粉丝的美食博主最新发布的视频。
标题赫然写着《震惊!一品轩惊现蟑螂大餐,服务员态度恶劣!
视频中,博主夸张地展示着餐盘里的一只死蟑螂,随后镜头转向一个满脸怒容的服务员。
经过剪辑,服务员正常的回应变成了蛮横无理的拒绝。
“这不可能!”
姜心妍手指快速滑动,更多类似的视频跳出来《一品轩使用地沟油被当场抓包、《一品轩服务员辱骂顾客、《在一品轩吃出钢丝球,店长拒绝赔偿.
“立刻联系公关部!”
姜心妍声音发紧。
“同时通知所有门店经理,加强食品安全检查和服务培训!”
然而事态发展远超预期。
接下来的48小时内,负面视频如病毒般扩散。
微博热搜榜上,#一品轩食品安全问题#、#抵制一品轩#等话题居高不下。
公司客服热线被打爆,多家门店客流量骤减。
“姜总,这绝对不是巧合。”
公关部总监面色凝重。
“我们分析了所有负面视频的发布帐号,发现它们都隶属於几家mcn机构,而这些机构背后.”
“都是天城娱乐集团。”
姜心妍接完话,脸色苍白。
她拿起手机,拨通了秦洛的号码。
电话接通后,姜心妍简明扼要地汇报了情况。
“初步估计,这次有至少三十个网红同时行动,覆盖全国二十多个城市的分店。公关部已经尽力应对,但对方明显有备而来,我们的声明根本压不过他们的负面内容。”
出乎意料的是,电话那头的秦洛声音异常平静。
“我知道了。”
“秦总,我们需要紧急应对方案!”
姜心妍忍不住提高了声音。
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